逛逛独立设计师的手工艺店
去创意市集发现新玩意儿
在茗香氤氲中以书会友
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独具特色的文化创意产业园
正成为人们休闲娱乐的常见打卡地
也是一座城市展现生机活力的文化新地标
7月13日，中共北京市委宣传部公布了2020年度北京市级文化产业园区拟认定名单公示公告，首创郎园Park入围市级文化产业园区。
据了解，此次评审认定工作由中共北京市委宣传部组织开展，包括市级文化产业园区、市级文化产业示范园区(提名)、市级文化产业示范园区三类，对园区进行合规性审查、专家评审和实地踏勘。100家“2020年度北京市级文化产业园区”拟认定名单中，市级文化产业示范园区10家、市级文化产业示范园区（提名）10家、市级文化产业园区80家。
郎园Park开园运营仅一年即获得如此认可，既源于首创郎园立足首都全国文化中心，以丰富多元的公共文化服务融入城市发展、以运营价值推动城市高质量发展，也在于面对突如其来疫情考验，敢于突破自我、创新升级，为行业的破局发展树立了良好的示范。
以郎园Park为例，看文创产业园区的创新升级
今年疫情发生以来，让高度依赖交流和体验的文创园区备受冲击。由首金资本投资的郎园Park采取数字赋能、差异化活动、提升园区品质、政策扶持等多种措施，以自身运营优势赋能园区企业发展、带动消费增长，实现园区与商户共建，有效缓解中小微企业的生存压力，促进园区长期稳定发展。
改变之举的背后，是郎园Park敢于打破舒适、拥抱变化的决心，以及放眼长远的雄心。
直播带货，数字赋能产业发展
随着5G、云计算的日臻成熟，文创产业得以拥抱移动互联网、大数据等新技术。未来的文化创意产业园，将是以大数据指导下精准运营的数字化园区，对内帮助园区企业促成资源的有效链接，让文艺创作和文化接触方式更多元；对外紧跟行业发展动向，形成优质文化产业集聚。
用数字运营文化内容和文化产品，创建线上交流场景，营造逛园新体验，已是行业共识。疫情期间，郎园Park借助线上平台，通过“线上云直播”、“场景云体验”等一系列活动，以线上带动线下，引导并鼓励园区企业拓宽经营思维和模式。
文创园区与入驻商户，休戚与共。面对疫情考验，郎园Park里那些“小而美”的文创企业遭遇重大经营危机。郎园Park要做的是，“要比商户们更懂营销”。为此，郎园Park运营团队开通淘宝云直播“郎园优选”直播间，积极培育“文化传播+生活方式传播+直播带货”的青年主播团队，帮助园区企业直播带货。从2月10日开始算起，郎园Park直播活动累计60余天，每日至少两小时线上互动，累计直播超过100小时，实现线上销售500余单。
“直播带货”受到政府的积极认可和媒体的广泛报道，更重要的是，促进在园企业认知转型，为园区商户实现推广引流。
起初，郎园Park很多商户并没有经营线上业务的经验，观念也比较传统，对直播有所顾虑。运营团队就像“创业导师”，以自身实践为经验，积极指导在园商户将产品上传到淘宝、微店、美团等线上平台进行推广、提升消费；鼓励商户构建数字化客户平台，传授微信等社群运营方法，引导他们通过提供高品质线上服务，实现精准营销。针对体验类及教育类商户，郎园Park鼓励其通过抖音、人人讲、微博等线上平台在线讲解教学，实现定向推广，积极拓客，为恢复经营做用户储备。
除了直播带货与储备用户，郎园Park充分利用数字技术提升运营管理水平。如搭建“云”招商平台，将传统线下招商转型线上，通过线上带看、线上展示、线上沟通的形式，持续为客户服务；优化业务流程、管理流程，降低运营成本，提高运营效率。
差异化定位，针对性开展内容运营
有独特记忆点的文创园区，需要深入研究、挖掘当地产业、文化等资源，引入或嫁接与当地共生发展的因素，打造独特的核心服务和文化体验，才能抓住园区企业和游客大众的心智，提炼自己的核心价值。
位于北京石景山区的郎园Park，基于石景山地域特色，聚焦居民文化消费升级，探索出一条以公共文化服务为基准，实践“公民美育计划”，构建现代文化产业体系和体验式商业体系。自开园运营以来，被誉为“艺文生活方式集成地”、“京西更富有文化味的798”、“石景山一站式生活方式集成地”，吸引大批周边居民及游客前来打卡。
2020年，郎园Park定位于“公园里的家庭成长乐园”，致力于推动教育生态化与生活美学化。结合这一定位，郎园Park在疫情期间，有针对性开展了丰富多彩的文化服务活动。如承接石景山区政府消费季开幕式，并组织园区近30多家企业参与，通过举办童书互动体验嘉年华、生活美学体验营、趣味市集、夜间音乐会等丰富的内容活动，为不同层次的客户提供差异化服务和消费体验，通过精准营销，不断提升园区的活跃度、忠诚度以及好感度。
根据不同节日节气、社会热点，郎园Park还策划了相应的直播选题，提高文创园区关注度，为园区积极引流。如3月8日策划的“女王节”选题，针对女性用户推出很多限时全网特价产品；针对“居家办公+居家带娃”双重压力人群定制解压选题，邀请不同的行业领袖在直播间讲解生活美学观点，用艺术和创意来丰富日常生活；针对疫情期间宠物的安全问题，定制直播活动告诉大家如何给宠物防疫、如何做到对宠物无害的家庭消毒杀菌工作等，深受大众喜爱。
疫情期间，郎园Park联合商户推出多种活动回馈一线抗疫工作者，体现出富有人情味的文化园区。如与商户“轻奢慢研烘焙坊”发起“早餐关爱计划”，将直播制作的健康吐司送至一线抗疫人员；联合“侨梦苑优选店”为“石榴行动”募捐，直播部分收益为一线女性工作人员提供物资捐助；联合“柴咖柴犬主题咖啡厅”，推出医护人员到柴咖出示医护证件可享受免费政策等。
硬件加持，持续提升园区品质
企业和商户的需求，就是园区作为平台需要做好的服务。优秀的文化产业园区，不仅能解决园区企业的难题，还需把服务做深度链接，在艰难时期给企业以希望和信心，以服务留住老客户，以服务吸引新受众。
疫情期间，郎园Park通过灯光亮化工程、鼓励商户创新改善外立面、增加户外游乐设施、提升公共设置等系列措施，提升园区品质，在增加客流的基础上，极大鼓舞在园企业持续经营的信心。
精准扶持，让政策高效落地
为保持文化产业发展活力，各地政府出台多项扶持政策。2月19日，北京市《关于应对新冠肺炎疫情影响促进文化企业健康发展的若干措施》发布，推出28条政策“组合拳”，有针对性地解决文化企业的燃眉之急，并提出促进行业健康长远发展新方法，有效缓解文化企业的经营困境，提振行业信心。
除了政府部门积极行动，政策还倡导行业协会、产业园区、金融机构、上下游企业与文化企业风险共担、同舟共济。
为切实缓解园区中小微企业生存压力，郎园Park对符合政策要求的在园企业进行租金减免，给园区中小文化企业尤其是餐饮业给予重大支持。
文化，是城市的灵魂。
文化创意产业园既是文化企业的聚集地，又是文化内容的生产地，不仅提供丰富多彩的公共文化服务，还是文化消费的地标，天然具备文化服务特性。
包括郎园Park在内的文创园，在做好园区运营的同时，更把文化事业和文化产业有机融合起来，让城市居民在这里体验最新奇的科技、淘到中意的文创产品、享用有文化的美食、欣赏打动人心的演出，提供一种文化的精神力量。